Efisiensi :: JakartaNotebook.com


Setelah sebelumnya membahas learnability dari JakartaNotebook.com, sekarang beralih ke Efisiensi, yaitu setelah pengguna telah belajar desain, seberapa cepat mereka dapat melakukan task-task?

Untuk menilai efisiensi itu, saya mencoba membuat skenario-skenario cara penyelesaian task user di Jaknot.

Skenario pertama, saya seorang user yang sekedar melihat-lihat situs Jaknot. Di halaman depan yang ramai itu saya melihat ada produk yang sudah saya kenal. Karena saya sudah mengenalnya, saya akan langsung menekan “add to cart” lalu ingin langsung transfer.

Langsung saja kita praktekkan, saya sebagai user membuka situs Jaknot lalu scroll kebawah dan menemukan Nokia Booklet 3G yang saya sudah tahu semua spesifikasinya dan di Jaknot dijual sangat murah…

Tanpa berpikir panjang, saya langsung klik add to cart dan kita langsung dibawa ke halaman shopping cart. Saya juga memilih daerah pengiriman menjadi Bogor dan segera setelah saya pilih Bogor, langsung muncul biaya pengiriman dan total transfer.

Saya scroll ke bawah dan mendapati form isian yang harus saya isi. Setelah saya isi, langsung muncul pemberitahuan tentang jumlah transfernya yang disajikan dengan message box. Setelah saya klik OK, saya dapat mendownload nota pembelian. Saya harus segera transfer ke salah satu rekening di situ agar transaksi itu dapat diproses.

Selanjutnya, saya melakukan transfer via sms banking, lalu saya ingin konfirmasi… Apa yang terjadi? tidak ada keterangan yang jelas kemana saya harus konfirmasi. Setelah diteliti lagi ternyata tombol konfirmasi ada dibagian atas dengan keadaan yang seperti disable, cukup membingungkan.

Saya kira alur pembelian di Jaknot di skenario ini cukup baik, hanya dibutuhkan 2 halaman saja sampai user bisa transfer, sangat efisien bagi saya melihat beberapa situs e-commerce lain membutuhkan lebih dari 4 halaman untuk menyelesaikan pembelian. Di sisi lain Jaknot harus memperbaiki informasi di dalam situsnya sehingga kita sebagai user tidak bingung.

Perihal arief
Seorang Ilkomerz 45 IPB.... Seorang yang memiliki mimpi yang besar.... untuk membahagiakan keluarga, sahabat, dan...

4 Responses to Efisiensi :: JakartaNotebook.com

  1. ichanastasia mengatakan:

    Sebenarnya web ini sudah cukup baik dalam memberikan informasi bagaimana cara untuk memesan suatu produk. Tapi menurut saya, produk yang berada di halaman awal terlalu banyak dan cukup membingungkan.

    • arief mengatakan:

      setuju

  2. sdert mengatakan:

    ada quick guide diatasnya, bagus tuh

  3. extreemblank mengatakan:

    tombol logoutnya juga membingungkan entah dimana.. jurusnya ctrl alt shift clear all cache browser.

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s

%d blogger menyukai ini: